Customer Service Medewerker (Helmond)

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor contact met klanten over levertijden van alle producten met als doel in de organisatie kostenbesparend de On Time Delivery te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden
  • Vaststellen van prioriteit in uit te leveren producten aan klanten en daarbij strategische afweging maken tussen klanten in uitlevering producten
  • Orderportefeuille beheren; afwijkingen en hiaten aanpassen, afstemming met klant in leverschema's
  • Levergedrag van klant in kaart brengen en grenzen vaststellen voor levering
  • Afgegeven prognoses en daadwerkelijke levering met elkaar vergelijken i.v.m. meting leverbetrouwbaarheid
  • Vertegenwoordigen van de stem van de klant naar de planning
  • Klantcontact intensiveren om betere verstandhouding te bewerkstelligen
  • Primaire gesprekspartner naar klanten bij leverproblemen (escalatie calls)
  • Vraag van klant bij veranderingen in opmaak / verpakking coördineren naar andere afdelingen
Jouw kwalificaties

MBO+ werk- en denkniveau in de logistieke richting, bij voorkeur aangevuld met commerciële en/of logistieke kennis en ervaring in de automotive branche

Beheersing van de Nederlandse -, Engelse-  en Duitse taal in woord en geschrift. Frans is een pré.

Een grote mate van zelfstandigheid

Een flexibele en klantvriendelijke houding

Kennis van toegepaste planningstechnieken, intern ERP applicatie

Vind je het leuk om de logistieke klantafspraken te analyseren en te vergelijken? Kun jij acties ter verbetering initiëren die eventueel kunnen leiden tot een logistiek contract of tot betere logistieke voorwaarden?

Reageer dan op deze vacature.

Wij kijken uit naar je reactie !