Leiter Customer Service (m/w/d)

Nedschroef gehört zu den führenden Herstellern von Verbindungselementen in Europa. Seit mehr als 120 Jahren widmet sich unser Unternehmen der Entwicklung, Herstellung und Lieferung von Verbindungselementen und Sonderteilen für die Automobilindustrie. Darüber hinaus entwickeln und produzieren wir hochwertige Maschinen und Werkzeuge für die Metallumformungsindustrie.
 
Mit Fertigungsstätten im In- und Ausland beliefern wir die internationale Automobilindustrie sowie deren Zulieferer. Ferner bieten wir unsere Dienstleistungen und optimal, kostenorientierte technische Konzepte weltweit an und sind bestens für die Mobilität der Zukunft gerüstet.
 
Um unseren Erfolg für die Zukunft auszubauen, suchen wir ab sofort eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Führungserfahrung als Leiter Customer Service (m/w/d), die die herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgabenstellungen mit uns zusammen angehen möchte.

Der Standort – am Ortsrand von Plettenberg gelegen – ist nur ca. 15 Minuten von der Autobahnabfahrt Lüdenscheid Süd entfernt und somit über die A45 hervorragend erreichbar.

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion leiten und verantworten Sie den Bereich Customer Service und berichten disziplinarisch und fachlich direkt an den Logistikleiter.

  • Gewährleistung der serviceorientierten Betreuung unserer internationalen Automotive-Kunden im B2B-Geschäft
  • Sicherstellung von termingerechter und effizienter Auftragsbearbeitung in stetiger Kommunikation und Abstimmung mit anderen Abteilungen
  • Erfolgreiches Gestalten von Eskalationsgesprächen
  • Gestaltung von Projekten sowie Themen zur kontinuierlichen Verbesserung betriebsinterner Regelungen & Richtlinien
  • Planung von Kundengesprächen sowie Erarbeitung passender Lösungen
  • Organisation und Strukturierung der täglichen Versandaktivitäten für die termingerechte Belieferung unserer Kunden durch Speditionen   inkl. Sonderfahrten-Management
  • Sicherstellung der Einhaltung und Aktualisierung von Versandrichtlinien, Zollformalitäten und gesetzlicher Bestimmung sowie der Ermittlung des Handlungsbedarfs
  • Führung der Mitarbeiter und Sicherstellung der Teamentwicklung sowie Förderung einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Fachhochschulstudium mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaft/ Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem Produktionsunternehmen
  • Ausgeprägter Kundenfokus
  • Gute Problemanalyse- und Problemlösungskompetenz
  • Ausgeprägter Teamgeist sowie eine hohe Durchsetzungsfähigkeit
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Infor und XPPS) sowie MS-Office
  • Kooperativer Führungsstil
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrungen in der Automobilindustrie von Vorteil

Wir bieten Ihnen ein sehr gutes Arbeitsklima, eine gründliche Einarbeitung und einen Arbeitsplatz mit hoher Eigenverantwortung in einem erfolgreichen, mittelständischen Konzernunternehmen. 

Wenn Sie die beschriebene Aufgabe reizt und Sie die Zukunft mit uns gestalten möchten, dann senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Unterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin an folgende E-Mail-Adresse:

Nedschroef Plettenberg GmbH
z. Hd. Dominik Rasch
Mühlhoff 5
58840 Plettenberg

E-Mail: jobs.plettenberg@nedschroef.com