Medewerker Customer Service

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor contact met klanten over levertijden van alle producten met als doel kostenbesparend de On Time Delivery te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden
  • Vaststellen van prioriteiten bij uit te leveren producten
  • Orderportefeuille beheren; afwijkingen en hiaten aanpassen, leverschema’s afstemmen met klant
  • Levergedrag van klant in kaart brengen en grenzen vaststellen voor levering
  • Afgegeven prognoses en daadwerkelijke levering met elkaar vergelijken i.v.m. meting leverbetrouwbaarheid
  • Vertegenwoordiger van de stem van de klant naar de planning
Jouw kwalificaties
  • HBO werk- en denkniveau in de logistieke richting, bij voorkeur aangevuld met commerciële en/of logistieke kennis en ervaring in de automotive branche
  • Beheersing van de Nederlandse-, Engelse-en Duitse taal in woord en geschrift, Frans is een pré
  • Een grote mate van zelfstandigheid
  • Een flexibele en klantvriendelijke houding
  • Kennis van de doelstellingen van de organisatie en productiemogelijkheden en productieprocessen
  • Kennis van toegepaste planningstechnieken; intern ERP applicatie

Vind je het leuk om de logistieke klantafspraken te analyseren en te vergelijken?
Kun jij acties ter verbetering initiëren die eventueel kunnen leiden tot betere logistieke voorwaarden?

Reageer dan op deze mooie vacature.

Wij kijken uit naar je reactie!